琼海云服务器公司

亚马逊FBM退货运费贵偶有耳闻，但是被收取天价运费还是头一次见，对于下面这位卖家的遭遇表示同情，但是这种事情本身是完全可以避免的。

关于亚马逊自发货退货流程：

买家申请退货（注意这里是根据买家退货的原因进行判断），一般产品损坏，或者不喜欢，与描述不符合，这一类理由的退货会出现在管理退货那里。买家申请退货，一般会直接联系亚马逊的前台，你发邮件客户回复的概率很小。前台会根据他们的原因进行判断和协商是否需要退回。

1. 当产品出现瑕疵时，但是客户不想退回商品，亚马逊会和客户协商，自动部分退款，不需要经过卖家同意。

2. 当产品出现损坏严重，客户希望退回商品，亚马逊会自动发给客户亚马逊标签， 买家如果退货，在退货管理那里会出现该订单的退货物流信息，这个时候你就需要处理该订单的退款，给买家退款时，你可以选择部分退款，部分退款的理由有很多，商品损坏，零件缺失，收取部分的入库费用，但是需要你提供对应的图片证据。如果买家一直拖着不退回商品，那你无需处理退款订单，就算亚马逊将退款退还给客户，你也可以用没有收到退货轻松开启SAFE-T索赔成功取回退款。

3. 当客户选择的退款理由是没有收到货时，那亚马逊会直接退款给客户，而且这种无法申诉，除非你提供签名服务。

高埗云服务器

关于自发货退货运费的问题，亚马逊会生成亚马逊预付标签，关于标签费用有两种选择，一种是未付费标签（亚马逊先付，货退回到海外仓后再扣款），另外一种是卖家预付（直接由卖家先垫付)，无论哪种情况，买家退货都是由卖家承担全部运费

关于退货商品授权 (RMA)，建议你直接改成卖家，由卖家自己手动处理，这样就不会出现上述案例说的亚马逊自动授权退款。

云服务器网站制作

小贴士：只要是出现买家退货，但是没有将货物退回到海外仓的，都可以索赔。还有个重点，退货地址一般默认是国内的，无法修改，一定要将退货地址改成默认发货地址，再把你默认发货地址设置成海外仓地址，这样就可以默认海外仓是你的退货地址。

更多内容，请大家继续关注我们，Wimoor万墨ERP-亚马逊店铺管理软件-免费的亚马逊ERP是国内首款100%开源、支持商用的亚马逊erp系统。

创领云服务器