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亚马逊 美国站悄悄上线了一项FBA新政 ——仅退款不退货计划。消息一出，我的跨境卖家交流群瞬间炸开了锅。有人说终于不用为低价品退货赔钱了，也有人担忧这不是鼓励买家白嫖吗？

作为深耕亚马逊6年，我第一时间拆解了政策细节，实测了后台操作，更算了一笔清晰的成本账。

今天，我想从商业逻辑、实操方法和风险控制3个维度，和你聊聊这项新政到底值不值得冲。

政策本质：亚马逊在重构退货成本的分配逻辑

在聊操作之前，我们必须先看懂这项新政的底层逻辑。

跨境电商的退货难题，本质上是成本与体验的失衡 —— 卖家为低客单价商品承担高额退货成本，买家为退货流程繁琐抱怨体验不佳。

过去，亚马逊的退货规则完全由平台主导：低价商品退回来，卖家要承担退货处理费、仓储费、移除费，最后商品可能因破损无法二次销售，相当于赔了商品又赔钱。

而这次仅退款新政的核心突破，在于把是否退回商品的决策权交给了卖家。卖家可设置1-75美元的价格阈值，低于该阈值的订单申请退货时，系统会自动提供退款不退货选项。

从商业本质来看，这是一种成本优化工具而非福利政策。对于卖家而言，关键不是要不要开，而是如何通过设置阈值，让退款成本低于退货总成本，实现边际效益最大化。

3步落地实操：从后台设置到效果追踪

政策再好，落地不了都是空谈。我实测了完整流程，整理出零门槛的操作指南，新手也能直接上手：

1. 进入设置路径

登录亚马逊卖家后台，依次点击设置→亚马逊物流→亚马逊物流买家退货设置。注意：不是普通的退货设置，而是专门的FBA退货评估与所有权设置，避免找错入口。

2. 选择启用方式（根据自身情况决策）

后台提供4种选项，对应不同运营需求，我做了清晰拆解：

根据商品价格启用：推荐新手首选。直接设置1-75美元的价格阈值，所有低于该价格的商品自动适用，操作最简单。为所有ASIN启用：适合全店以低价品为主的卖家。可通过上传CSV文件排除核心盈利款或高风险商品，兼顾效率与灵活。为选定ASIN启用：适合精细化运营的老卖家。仅对特定ASIN开放，需提前整理好ASIN列表并上传，控制风险。对所有ASIN禁用：系统默认选项，相当于放弃该政策，不建议选择。

3. 设置阈值并追踪效果（数据驱动调整）

输入价格阈值后点击保存，政策即时生效。这里给个关键建议：新手先设20美元以内的阈值试跑1-2周，根据退货数据再调整；老卖家可结合历史退货率和利润率，设置30-50美元的阈值。

效果追踪路径：库存→亚马逊物流库存→亚马逊物流退货→管理退货订单。若状态列显示完成-不用退货，说明政策已生效；完成-买家已同意退款不退货解决方案则表示过退货期后买家接受该方案。

特别提醒：通过该政策产生的退款，会计入ASIN平均退货率，但不会计入导致降权的高退货率计算范畴 —— 这是平台给出的隐藏福利，能有效保护链接权重。

成本测算：到底能省多少钱？用真实数据说话

跨境创业的核心是盈利，一项政策值不值得做，必须用数据验证。我以20美元的饰品为例，给大家算一笔清晰的成本账：

按这款饰品月均退货30单计算，启用政策后每月可省189美元，全年节省2268美元。而对于退货率更高的快消品（如美妆工具、文具），节省幅度会更大。

更重要的是，节省的不仅是金钱成本，还有时间成本。过去处理一笔退货，从收到商品到审核、弃置，至少需要3个工作日，团队要投入人力跟进；现在系统自动处理，解放了运营精力，可专注于选品和推广。

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风险控制：三类卖家的不同策略

任何政策都是双刃剑，仅退款也不例外。结合行业案例和自身经验，我把卖家分为三类，给出针对性建议：

1. 低价商品卖家（客单价1-20美元）：强烈建议开启

这类商品（如小配件、文具、饰品）的核心痛点是退货成本高于商品价值，退回来的商品基本没有二次销售价值，还会占用仓储空间。启用政策后，既能节省大量成本，又能提升买家体验，降低差评风险 —— 这是妥妥的躺赚福利，无需犹豫。

2. 中价商品卖家（客单价30-75美元）：谨慎评估后开启

这类商品（如小型家电、家居用品）毛利空间有限，若单件成本高（如40美元的商品成本25美元，毛利仅15美元），盲目开启可能导致亏损。

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建议先做两个动作：

①统计近3个月的退货率和单件毛利；

②测算退款成本是否低于退货总成本。若毛利高于10美元，且退货率低于10%，可设置30-40美元的阈值；若毛利低于8美元，建议暂不开启或设置更低阈值。

3. 敏感品类卖家（美妆、电子配件）：选择性开启

这类商品容易被白嫖党利用 —— 比如买家收到商品后以质量问题申请退货，实则想免费使用。

建议采用分ASIN控制策略：对非核心款、清货款开启，对核心盈利款、高价值款通过CSV文件排除；同时密切关注后台退货数据，若发现某ASIN异常退款率飙升，立即关闭该ASIN的政策。

这项新政释放的3个关键信号

作为深耕亚马逊6年的创业者，我认为仅退款新政不仅是一项成本优化工具，更释放了行业未来的发展趋势：

1.亚马逊正在从买家优先向买卖双方平衡转变。

过去平台过度倾斜买家利益，导致卖家被动承担过多风险；现在把决策权交给卖家，体现了对优质卖家的扶持，这是行业成熟的标志。

2.精细化运营成为跨境电商的核心竞争力。

未来，能精准测算成本、控制风险的卖家，才能在激烈竞争中存活。建议大家建立自己的退货成本数据库，为每款商品设置合理的阈值。

3.低成本运营是中小卖家的破局关键。

在流量成本越来越高的今天，节省下来的退货成本就是纯利润。这项新政给了中小卖家一个弯道超车的机会，尤其适合资金有限、团队规模不大的创业者。

新政落地的核心，不是盲目跟风开启，而是结合自身业务情况做出最优决策。如果你是新手，不妨从15美元的阈值开始试跑；如果你是老卖家，建议本周内完成后台设置 —— 毕竟，跨境创业的每一分成本节省，都是未来对抗风险的底气。

最后，如果你在操作中遇到问题，或想知道自己的品类是否适合开启，欢迎加入秋雅的跨境卖家群（免费）交流。

创业不易，愿我们都能抓住每一个政策红利，在跨境赛道上稳步前行。

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秋雅亚马逊陪跑 Hello，我是秋雅，6年跨境电商 实战玩家，左下角关注我

跨境秋雅

亚马逊官方广告卖家讲师

深跨协特聘专家讲师

聚能出海创始人

用AI讲跨境强落地的知识博主

亚马逊实战型卖家

AI跨境增长教练

中山大学俱乐部创始人

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