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两次安全提醒叠加行业退改，11月15日日本酒店业单日超12万笔退订、机票退订量达49.1万张、团队游退订率普遍超过60%

日本旅游业的周末忽然换了天色

东京和大阪的前台一边处理取消一边调班，北海道的滑雪季还没开张，空出来的房间在屏幕上一片蓝

行业人士说，热门地区的酒店空房率直接升到65%到80%，温泉旅馆原本寄望春节旺季，如今订单几乎被清空

这不是简单的旅游波动，而是一场跨行业的断流

十余家国内航司宣布截至12月31日前涉日航线免费退改，寒假团组暂缓，旅行社把通知发到各地门店，天津等地明确11月20日至12月31日暂停赴日发团并全额退款

平台端的动作也快，携程、飞猪等启动应急方案，48小时处理了超过54.8万次退改请求，自动退款覆盖到部分东京连锁酒店

也有人预订的是小型民宿或传统旅馆，碰到拒绝免费退改，平台只能协助沟通，一张张订单卡在条款里进退两难

真正的震源不在行程安排，而在政治信号

APEC期间，日本首相高市早苗违规会见台湾地区人员，随后在国会答辩抛出台湾有事即日本存亡的言论，触及中国的核心利益

外部不确定还在积累，福岛核污染水排海的健康隐忧一直未散，东京新宿、池袋近来出现针对中国游客的骚扰曝光，很多家庭开始把日本从亲子游计划里划掉

11月14日与16日，外交部和文化和旅游部连续发布安全提醒，明确建议中国公民近期避免前往日本

这份提醒强调社会治安隐患与对中国公民的风险，信号清楚，消费端的选择由此定向

一旦政治风险与人身安全担忧叠加，最先被按停的就是旅行

11月17日，东京股市旅游消费板块集体下挫

高端百货三越伊势丹跌逾11%，资生堂下行约9%，航空股普遍跌超3%

资本的反应往往比行业统计更早一步

野村研究所的测算给出大盘影响：如果中国游客减少延续，GDP或跌0.36%，约2.2万亿日元，折合人民币超千亿元

60万个岗位受牵连不是一个可以忽略的数字

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退改的具体面貌里有市井气

有人把不可取消的房间拿去试运气，最后拿到全额退款；

有人在社交平台上买日语代退服务，报价20元一单，承诺提供通话录音

所谓20元一单的代退服务风险极高，一旦使用虚构理由申请被查，消费者可能自担后果

官方提醒信息泄露与诈骗的隐患不容小看

退订之后，客流往哪去是更现实的问题

计划去日本滑雪的人，改查新疆的雪场；

出境游转向韩国和东南亚，马来西亚、印度尼西亚因签证便利接住一部分需求

世界旅游城市联合会特聘专家王笑宇在2025年7月表示，中国内地景点的品质提升与周边目的地成熟，正在冲击日本，且日本旅游供给已接待到达上限，难以持续吸引高附加值的中国游客

瑞穗研究技术公司的分析师坂中弥生认为，访日游客在住宿与餐饮上的支出相对稳定，购物开销则会受汇率等因素灵活调整

法国国际广播网指出，中国游客趋避将对日本旅游与零售形成重创

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再看结构性依赖

多年来中国游客是日本入境市场的关键人群，贡献高位，2025年一季度到三季度外国游客旅游消费总额为2.272万亿日元，其中中国游客消费为5443亿日元，占比24%

今年二季度人均旅游支出达到23.87万日元，但同时有国际品牌在日本市场销售下滑的信号

平台报告显示，国庆前日本一度成为出境搜索首选，增长接近翻倍，自由行比例到前7个月已达九成

预期曾经乐观，日本JTB预测2025年访日游客总数可达3.191亿人次，这个数字如今被现实打了折扣

JTB对2025年的乐观预测被现实按下了暂停键

行业内更在意两件事

第一，安全提醒的表述与执行多久会调整

第二，是否有替代客源能补上消费缺口

有人问，东南亚能否顶上中国游客的消费力和停留时长，这个设想在数据上不成立

免税店、高端餐饮、和服租赁等高度依赖高消费客群的业态最先感到冷意

问题不在客源去哪儿，而在是否把安全与尊重放在第一位

类比能给出参照

2016至2017年韩国部署萨德，赴韩中国游客骤减，2017年3到7月同比下降约40%，约333万人选择不去，按照2016年人均1956美元计算，五个月损失约65亿美元，全年预估达156亿美元，免税店、酒店、餐饮一起被拉下

当政治争议直指安全与主权，消费会迅速转向，行业必须为风险预案买单

另一个案例是2023年日本推进核污染水排海，韩国东海岸海水浴场在旺季人流减少三分之一以上，周边商圈关灯节电，小业主背起人工费却没有营收，很多人改去山里避暑

再把现实拉回到11月

近期避免前往日本的提醒与日本国内的安全事件报告构成了游客决策的临界点

这次退订潮之所以猛烈，是政治信号、社会风险与消费者情感的共振

有人说祖国站哪边，就站哪边，不必拔高，也是一种朴素的消费逻辑，旅行不只看风景，还要安心

真正需要回答的问题是，这样的损失由谁承担，以及日本旅游业是否有能力降低对单一市场的依赖

要恢复信任，先让旅途不再需要担心

平台能优化规则，小商家能改善退款体验，机构能提供透明信息，但核心仍是环境与态度

尊重是合作的起点，安全是旅行的底线

尊重是商业往来的唯一前提

当钱包开始有了立场，安全与尊严就成为旅行选择的第一条件

这场退订潮留下的清晰指向是，任何试图在政治上玩火又期待在经济上一路顺风的算盘，终会反噬到行业与家庭

对所有目的地而言，能否守住安全与尊重，决定了诗与远方的意义

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