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有钱没钱，回家过年。春节是国人最看重的传统节日，因此一年一度的春运保障工作是举国上下的关注焦点。随着数字经济不断纵深发展，春节期间的数字保障工作也越来越重要。

春节期间，在频繁的高铁、飞机、网约车来往中，在市民不断刷短视频、发社交媒体及玩游戏等休闲娱乐时，这些应用流量会相应的爆发式激增。这些数字世界的稳定运营，背后都离不开工程师的日夜护航。

作为全球前五、中国第二大的云服务提供商，华为云上线了220多个云服务、210多个解决方案，其中在中国，服务了80%的TOP50互联网客户，华为云今年将有数百人在春节期间为国人的数字生活值守。

日前，南方+对华为云的专家、工程师进行了深入采访，探访春节期间华为云的数字科技保障工作。

云服务是过好春节的数字水电

云科技云服务器

近年来，云计算、AI、大数据、5G等数字技术的发展催生出许多新的应用场景。

比如，春节期间，从抢车票、抢机票、搭顺风车、自驾选路线等春运出行，到云聚餐、云拜年、云团圆等异地团聚方式，到短视频、社交媒体、美颜相机、云游戏等休闲娱乐，再到广受欢迎的抢红包、看春晚刷弹幕等场景，背后短时数倍激增的流量洪峰会对相关应用在技术上产生不小的压力，因此这些应用场景要稳定可靠运行，离不开云服务的技术保障。

云服务就像煤气水电一样，早已潜移默化地影响着数字经济的方方面面。一旦运营维护不畅后果十分严重，国外社交媒体巨头脸书及其旗下多款软件就曾出现大规模宕机、导致服务中断数小时。

为了保证春节期间音视频、社交、高速、文旅、酒店、物流、汽车、教育等各行业关乎国计民生的重点业务稳定，华为云今年的春节保障从2021年11月5日就开始筹备了，涉及112个重点保障场景。

华为云工程师预测，今年春节期间流量将出现爆发式增长。其中视频直播类同比增长6.5倍；美图的动态弹性规模较日常增长7倍；华为手机应用市场流量增长10倍；某视频APP弹幕流量增长15倍。

而且，每一个行业的流量高峰点都不一样。比如短视频、直播业务的高峰可能出现在除夕夜。而交通行业包括高速、出行等，可能是出现在春节前几天人们集中返家的时候，以及春节之后集中返岗的时候。对于华为云来说，因为服务覆盖行业广泛，整个业务高峰差不多有半个月到一个月的时间。

正因为峰值流量的不确定性，华为云的工程师、专家需要做精算预测、应急预案和检测机制。

华为云SRE专家石胜兵认为，云相当于一片森林，云的运维保障是要确保森林的每一棵树的每一片树叶都是健康的。用户才能在森林里面自由方便可信赖地享受云服务。

科学预测春节流量提前三个月开始

预测春节流量情况，也是个技术活儿。

华为云云资源运营负责人刘青介绍，预测主要基于过去几年的流量数据，但也会考虑一些新场景的需求，做好从数据中心到网络和算力的准备。即便是人们熟知的流量集中涌入的双十一相比春节都更容易应对，毕竟双11是电商业务为主，场景单一，而春节期间需要应对的流量高峰场景更复杂也更难以预测。

华为云的预测工作一般会提前三个月开始进行。前期会对容量做三维一体的评估，包括重要的NA（大）客户的用户画像。基于云上这些客户的用户画像，通过历史资源消耗的趋势，可以分析出客户的历史行为习惯，从而判断出来在春节期间可能会面临哪些资源使用高峰。

同时，后台则有大量人工智能算法，基于概率统计模型和神经网络模型，不断模拟出未来的资源消耗趋势，工程师会结合具体情景做很多轮演练，做到心中有数，方便储备资源。

云服务器端口

华为云数据中心

比如，除夕当天，华为云春节保障的工作是如何安排的？

华为云介绍，除夕的保障高峰主要是晚饭前到0点后，当天晚上，华为云春节保障的百人团队会全部就位，包括五个城市，所有人在办公区域或者作战室里面现场待命。华为云会有一个例行的巡检队伍，每隔半个小时，会巡检流量情况，比较此前评估的流量数据，在预测的用户数上有相应的告警设置，一旦流量跟团队预期有较大出入时，会立马告警。此外核心骨干及专家、架构师都会到位。在最后，除夕流量高峰结束以后，在凌晨1点多之后还会做一个复盘，为元宵节的保障做一些参考。

2000多次突发实战演练 华为云已做好准备

那么，春节数字世界的运维保障有哪些难点？可能会遇到什么困难？

据了解，一方面，平台面临春节期间数倍激增的流量洪峰压力，需要保证流畅稳定的平台体验，而云在快速发展过程中，每年会新增云用户，每个客户的流量模型不同，用户行为无法完全预测，可能会因为用户行为的改变而超出平台容量的预估。另一方面，云上的几百万台服务器，几亿行代码，遍布了几十个站点，这里面也面临不少异常问题，比如硬件故障、软件漏洞。因此，云厂商需要具备不中断、不延迟等服务保障能力。

华为云监控作战指挥中心

今年春节，华为云预计拦截外部攻击数亿次；华为云监测平台数据每秒新增100万条。为此，华为云会进行红蓝军对抗演练。一年以来，华为云已经进行了2000多次实战演练，涉及2000多名技术工程师和220多个云服务，覆盖容灾、冗余、过载、数据备份、误操作等多种演练场景，全面提升了华为云的可靠性。

所有红蓝军的策划，蓝军跟红军之间是没有沟通的。考题全部保密，什么时候去触发这个考题，由总策划来决策，演练完全突发。

比如某次演练，总指挥临时决策，将这个演练从9点钟提前到凌晨5点钟，那个时候很多人都在睡梦中，除了校验服务本身的自愈能力之外，也校验了IT系统能不能把这些关键角色能够及时叫醒。SRE（站点可用性工程师）能不能有一种铁的纪律，能够立马在线，能够接入系统这是演练时要校验很重要的点，要锻炼队伍铁的纪律，或者工程师本身专业化的素质。

华为云SRE负责人安宇介绍，华为公司从运营商业务开始，就已进行春节期间的通信保障，有着充分的保障经验和意识。这个春节，华为云集结的是来自于研发领域的工程师，团队对故障处理，故障优化的响应速度和解决效率建立了复杂的流量算法来做智能调度管理。

我们用智能算法去自动调度，当某一省，某一线路出现异常的时候，可以全自动切换的。当客户还没有感知到异常的时候，已经把故障域切走了。安宇表示。

【撰文】南方+记者 李荣华

【摄影】华为云供图

【作者】 李荣华

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